RETOURS ET ÉCHANGES

Nous offrons une garantie de satisfaction de 30 jours. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez retourner votre produit dans les 30 jours suivant la réception de votre commande.

Pour être éligible à un retour, votre produit doit :

• Être dans son emballage d'origine et non ouvert
• Être en parfait état, sans dommage ou usure
• Être accompagné de tous les accessoires et documentation d'origine
• Avoir une preuve d'achat (numéro de commande ou facture)

Pour initier un retour :

• Contactez notre service client avec votre numéro de commande
• Recevez une étiquette de retour gratuite par email
• Emballez votre produit de manière sécurisée
• Déposez votre colis à un point relais ou chez un transporteur
• Suivez votre retour avec le numéro de suivi fourni

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous traiterons votre remboursement dans les 5 à 10 jours ouvrables. Le remboursement sera effectué sur le même moyen de paiement utilisé pour votre achat initial.

Vous souhaitez échanger votre produit pour une autre saveur ou modèle ? Pas de problème ! Les échanges sont gratuits et peuvent être effectués dans les 30 jours suivant la réception de votre commande.

Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter immédiatement avec des photos du produit et de l'emballage. Nous vous proposerons un remplacement gratuit ou un remboursement complet.

Des questions sur nos retours et échanges ? Notre équipe de service client est disponible pour vous aider. N'hésitez pas à nous contacter par email ou téléphone.